お支払い方法・配送について | おばねや つけもの専門ショップ

お支払い方法について

下記7種類の決済を総称して「BASEかんたん決済」と呼びます。
「BASE」ではこちらの決済方法にて商品をご注文いただくことができます。


クレジットカード決済

コンビニ(Pay-easy)決済

銀行振込決済

キャリア決済

Amazon Pay

PayPal決済

後払い決済


※ショップごとに利用できる決済方法が異なります。
 ショップにて設定されていない決済方法はご利用いただくことができません。

なお、下記の決済方法は利用できませんので、あらかじめご了承ください。


・代引き決済(着払いでの発送もできません)

・ゆうちょ銀行への振込

・ショップの個人・法人銀行口座への直接入金

・現金手渡し


①クレジットカード決済について

【BASEにてご利用いただけるクレジットカードブランドは下記となります】

・VISA

・MasterCard

・アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)

・JCB

※ご利用のショップより、アメリカン・エキスプレス・カード及びJCBブランドはご利用いただけない場合がございます。

また、上記クレジットカードブランドでございましても、一部発行元やデビット・プリペイドの場合、
ご注文画面でエラーとなり、ご利用いただけないことがございます。
※海外で作成したクレジットカードには対応していません。

ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや別決済方法をお試しください。

【購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません】

一括払い(一回払い)のみ可能となっております。
なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。


【クレジットカードの明細に心当たりのない少額の支払いがあった場合】

クレジットカード決済によるご注文の場合、
購入者情報入力画面から確認画面へ進んでいただく際、またはPAY IDに新規登録いただく際に、
有効性確認の為に「11円」など、数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。

こちらの支払いには即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。

なお、クレジットカードの締め日が過ぎても明細に返金が反映されていない場合でも、
実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。

【デビットカードで決済したら二重に引き落としされた場合】

クレジットカード決済でのご注文の際、デビットカードをご利用いただきました場合、
お客さまのカードがご利用いただけるか(=有効性)を確認した時点で口座より引き落としされます。

その後、ショップ運営者さまにて注文合計金額を変更されました場合には、
再度カードの有効性を確認いたしますので、変更後の注文合計金額の全額がさらに引き落としされます。

また、ご注文日から月を跨いで発送する場合にも同様に、ご注文金額の引き落としされることがございます。

ご注文時に一度引き落としを行った金額分は、後日カード会社より自動的に返金されますが、
その返金までに通常1ヶ月半~2ヶ月程度かかる場合がありますので、
ご返金までの間一時的に二重引き落としの状態となります。

なお、返金までにかかる期間につきましては、お客さまがご利用のデビットカードによって
異なりますので、カード発行会社へお尋ねいただきますようお願いいたします。

デビットカードやプリペイドカードで抽選販売に申し込みできるかについて】

基本的にはお申込み可能です。

※ただし、クレジットカードのご利用状況(ご利用限度額等)によっては
 ご利用いただけないことがございます。

なお、デビットカードやプリペイドカードでお申込みいただいた場合、
お申込み時に、お申込み内容の金額がお客さまの銀行口座から引き落としされます。

抽選に落選した場合には、ご利用のクレジットカード会社から後日返金が行われます。
ご利用のカード会社によっても異なりますが、返金が行われるまで、
落選確定から通常1ヶ月半~2ヶ月程度かかるようです。
詳しい返金タイミングにつきましては、ご利用のカード会社へお尋ねいただくよう、
お願いいたします。

②コンビニ決済について

コンビニまたはPay-easy決済はどのようにお支払いするかについて】

コンビニまたはPay-easy決済を選択し購入した場合には、購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。商品発送は、入金確認後となっております。お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。

各コンビニでのお支払い手順につきましては【こちら】をご確認ください。
※<セブン-イレブン>では、お支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。

また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。ご利用可能な金融機関については【こちら】をご確認ください。

受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合は、【こちら】を参考の上、ショップに直接ご確認ください。

コンビニまたはPay-easy決済には手数料がかかるかについて】

決済方法の選択画面、また、自動メール(注文控えメール)でもお知らせの通り、
コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が300円発生いたします。

【コンビニ・Pay-easy決済はどのくらいで入金確認できるかについて】

コンビニ・Pay-easy決済の場合、支払いから数分以内にシステムでの入金確認が完了いたします。

入金確認が完了すると、注文管理ページのステータスに反映されます。

入金確認前・入金確認後のステータスはそれぞれ以下となります。

・入金確認ができていない…入金待ち

・入金確認ができた…未対応

【コンビニ決済でお支払いする際にエラーが表示された場合】

コンビニ店頭でお支払いを行う際にエラーが表示されてお支払いできない場合には、
以下の内容をご確認ください。

■サンプルのバーコード・QRコードをスキャンしていないかどうか

こちらでご案内しております【お支払の流れ(レジにてバーコードでお支払い)】の
サンプル画像のバーコード・QRコードをスキャンしてお支払いいただくことはできません。

【お支払の流れ(Famiポート端末によるお支払い/お支払受付番号等でお支払い)】をご参照の上、
6桁の番号(受付番号)・電話番号の2種類の番号を、コンビニ店頭の機械端末にご入力いただき
「申込券」を出力いただいた上でレジでお支払いください。

■ご入力いただいた2つの番号に誤りがないかどうか

購入完了メールに記載されている6桁の番号(受付番号)・電話番号を正確にご入力ください。

ご注文時に電話番号を間違えて入力してしまった場合、コンビニ店頭の機械端末にも
購入完了メールに記載されている通りに電話番号をご入力ください。

 


③銀行振込決済について

【銀行振込決済はどのようにお支払いしますかについて】

銀行振込決済を選択し購入した場合には、購入時に届くメールに記載した指定口座宛に、期限までにお振り込みください。商品の発送は、入金確認後となっております。
※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認ができます。

なお、購入時のメールが確認できないときは、ショップに直接お問い合わせください。指定口座は、ショップからも確認をすることができます。
入金期限は、購入の翌日から数えて土・日・祝日を除いた5営業日以内です。
※期限を過ぎた場合には、自動的にキャンセルとなります。
※振込先は、三井住友銀行の指定口座です。
 注文によって口座番号が異なりますので、お間違えのないようご確認ください。
※振込手数料は、購入者様ご負担となります。
 振込手数料は、ご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。

【銀行振込決済はどのくらいで入金確認できるかについて】

銀行振込決済の場合、

銀行営業時間内(9時〜15時)のお振り込みの場合・・・2時間前後

銀行営業時間外(15時以降)のお振り込みの場合・・・翌営業日の午前

上記を目安に入金確認をおこなっております。

入金確認が完了すると、注文管理ページのステータスに反映されます。

入金確認前・入金確認後のステータスはそれぞれ以下となります。

入金確認ができていない・・・入金待ち

入金確認ができた・・・未対応

【銀行振込決済でお支払い後に確認メールが届かない場合どうすればいいかについて】


銀行振込決済でお支払い後に確認メールが届かない場合

お支払いを行なっていただいた後、土日祝日を除いた2営業日を過ぎても、
お支払い確認メールが届かない場合は、以下の情報をお問い合わせフォームからご連絡ください。

-------------------------------------------
・注文ID:
・振込日:
・購入者名:

・振込先金融機関名:
・振込先支店名:
・普通または当座:
・振込先口座番号:

・振込元金融機関名:
・振込元支店名:
・振込金額:

・振込時の名義:(全角カナ)

【注文の際に入力した名前と違う名前で銀行振込した場合どうすればいいかについて】

注文の際にご入力いただいたお名前と異なるお名前でお振込みされました場合

ご入金確認を行うことができません。

下記情報をお問い合わせフォーム宛にお送りいただきましたら、入金情報を確認し、
注文と入金をひも付け(入金完了の状態に)します。

-------------------------------------------
・注文ID:
・振込日:
・購入者名:

・振込先金融機関名:
・振込先支店名:
・普通または当座:
・振込先口座番号:

・振込元金融機関名:
・振込元支店名:
・振込金額:

・振込時の名義:(全角カナ)

【銀行振込で支払額を間違えた場合はどうなるかについて】

銀行振込で支払額を間違えた場合

支払額の間違いは、下記の3種類にわけられます。
【過入金】...BASEから購入者へ差額を返金します。
【不足金】...不足金額の振込が必要です。 専用の振込先をご案内しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【重複入金】...BASEから購入者へ重複分を返金します。
※支払金額に対し振込金額が多い(過入金の)場合は5営業日経過していてもキャンセルにはなりません。
※差額返金のときにかかる手数料は購入者負担となります。少額の場合は返金できない場合があります。

キャリア決済について

【キャリア決済の注文が完了しているか確認できるかについて】

ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが、
ご注文後すぐに届きます。

キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。

もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが
届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。

その場合は、以下の情報を添えて、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

・ご注文時に入力したメールアドレス
・キャリアから届いた利用確認メール内の決済番号

お問い合わせいただきましたら、ご注文が完了しているかどうかサポートにて確認いたします。

Amazon Payについて

【ショッピングアプリBASEでAmazonPayは利用できるかについて】

現在、ショッピングアプリBASEではAmazon Payをご利用いただくことができません。
アプリで利用可能な決済方法は【こちら】のページをご確認ください。

【Amazon Payに登録している住所が選択できない時】

Amazonアカウントに登録している住所の都道府県表記が正しくない場合に選択できないことがあります。
その場合は、Amazonの配送先選択画面にて、例を参考に、住所情報を修正してください。

例)

(正)東京都

(誤)東京、Tokyo-to など

【Amazon Payの注文が完了しているか確認できるかについて】

ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」 という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
その場合は、下記の情報を添えて【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

ご注文時に入力したメールアドレス

Amazon Payから届いた利用確認メール内の注文番号など

お問い合わせいただきました内容をもとに、ご注文が完了しているかどうか、サポートにて確認いたします。

【Amazon Payはどのようにお支払いするかについて】

Amazon Payをご利用いただくことで、「BASE」でご注文いただいた商品の代金や送料を、
Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などで
お支払いすることが可能となります。

「BASE」でのお買い物時にAmazon Payをご選択いただきますと、
購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。

Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、「BASE」での注文も完了しませんのでご注意ください。
Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、【こちら】をご確認いただき、
直接Amazon Payへお問い合わせください。

PayPal決済について

【ショッピングアプリBASEでPayPalは利用できるかについて】

アプリでの決済方法は【こちら】のページをご確認ください。

【PayPal決済はどのようにお支払いするかについて】

PayPal決済をご利用いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金や送料をPayPalに登録いただいているクレジットカードやデビットカード、銀行口座等でお支払い(※)することが可能となります。

※PayPal決済を選択された場合、ご注文の商品や金額によってPayPal側で銀行口座によるお支払いができないこともございますのであらかじめご了承ください。

BASEでのお買い物時にPayPal決済をご選択いただきますと、 購入者情報をご入力いただいた後、PayPal側のお手続き画面に遷移します。(アプリからの購入の場合はPayPal決済をご利用いただけません)

PayPal側のお手続きが完了しないとBASEでの注文も完了しません
のでご注意ください。
PayPalやPayPalの登録・利用方法に関するご質問は下記のページをご確認いただき、直接PayPalへお問い合わせください。

PayPal
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

【PayPal決済の注文が完了しているか確認できるかについて】
ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」
という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。

PayPalから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。

もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。

その場合は、下記の情報を添えて【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

・ご注文時に入力したメールアドレス
・PayPalから届いた利用確認メール内の決済番号など

お問い合わせいただきましたら、ご注文が完了しているかどうかサポートにて確認いたします。

【PayPalの買い手保護制度とは何かについて】

「購入後にショップと連絡がつかない」「商品が届かない」などショップと購入者の間でトラブルがあった場合、条件を満たせばお支払いいただいた代金が保護(補償)される制度です。

お手続きは、BASEへのご連絡ではなくPayPalへログイン・申請をいただく必要がございます。
※決済完了日より180日以上経過した場合は、買い手保護制度の対象となりません。

詳しくは【こちら】をご確認ください。

後払い決済について

【後払い決済はどのようにお支払いするかについて】

ショップにて発送処理が行われますと、8日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。

請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
その際、支払い手数料として300円(税込み)かかりますのでご了承ください。

【後払い決済では誰でも購入が可能かについて】

購入時に与信審査を行ないますので、過去にキャンセルや商品代金未払いなどの履歴がある方や、
その他様々な理由で与信に欠ける場合、後払い決済を利用できない可能性があります。

※審査の基準は公開しておらず、ご質問いただいてもお答えできません。

購入金額には上限があり、1回30,000円(税抜)までご利用いただけます。
また、未払いの後払い決済注文の合計が、50,001円(税抜)以上になる場合はご利用いただけません。

購入画面に『何らかの理由により決済できませんでした。申し訳ございませんが、他の決済方法をご選択ください。』と表示されました場合には、
与信審査に通過しなかった、もしくは未払い注文合計が上限を超過している可能性があります。

大変恐れ入りますが、その他の決済方法にてお手続きください。

※一部のショップでは1回50,000円(税抜)まで購入可能な場合がございます。
なお、購入者さまからの購入上限金額引き上げに関するご依頼は承れませんのでご了承ください。

【後払い決済で複数回の購入は可能かについて】

購入金額には上限があり、1回30,000円(税抜)までご利用いただけます。
また、未払いの後払い決済注文の合計が、50,001円(税抜)以上になる場合はご利用いただけません。 上記金額以内であれば、基本的には複数回の購入が可能です。

ただし、金額に関わらず、未払いの後払い決済注文が複数ある場合、与信審査に通りづらくなり、後払い決済でのご注文を行っていただけなくなる場合がございますので、あらかじめご注意ください。
与信審査については、【こちら】をご確認ください。

※ショップの運営状況により、購入金額の上限が1回50,000円(税抜)まで引き上げられる場合がございます。
こちらは決済代行会社の審査状況により変更されるため、原則として引き上げ・引き下げのご依頼は承れませんのでご了承ください。

【後払い決済で注文時のカナ氏名入力は必須かについて】

後払い決済でご注文いただく際には、カナ氏名のご入力が必要です。

【14日以内に代金を支払えない場合はどうなるかについて】

指定の期限を過ぎて支払いを完了していない取引がある場合、請求書が自動的に再発行されます。

請求書の再発行について詳しくは、【こちら】をご確認ください。

請求書の送付先住所を変更することはできるかの件について】

請求書の送付先住所を変更することはできません。

正しい住所や別の住所で請求書を受け取りたい場合、ショップ運営者にご連絡いただき、変更希望の注文を運営者にキャンセルしてもらってください。
※購入者側でキャンセルはおこなえず、ショップ運営者側で【キャンセルの手続き】がおこなわれます。

その後、現在の住所を入力の上で再注文をおこない、請求書が発送されるのをお待ちください。
すでに商品が届いている場合でも、キャンセルと再注文が必要です。
※ご利用状況により、まれに後払い決済での再注文をおこなえないことがございます。その場合は、他の決済方法をご選択の上、注文・ご入金をお願いします。

再注文後、ショップ運営者にて、現在の住所の注文分で発送完了ステータスへ変更すると、その住所への後払い請求書の発送がおこなわれます。
※後払い決済が利用できず、後払い決済以外の決済方法を選択・ご入金いただいた場合は、再注文分の請求書の発送はおこなわれません。

【請求書が届かない場合について】

後払い決済の請求書は商品の発送後に請求書が発行され、商品とは別途、ご注文時に入力いただいた住所宛にハガキにて郵送されます。

商品が到着して8日ほど経過しても請求書ハガキが届かない場合、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

▼ 購入者様専用お問い合わせフォーム
https://mirai-barai.dga.jp/form/mirai_barai_other.html
※後払い決済の決済代行業者であるAGミライバライ株式会社のお問い合わせフォームになります。

【請求書を紛失した場合について】

お支払い期限を過ぎてもお支払いが完了していない場合、請求書が自動的に再発行されます。
すぐにお支払いを行いたい場合は、以下のお問い合わせフォームまでご連絡ください。

▼ 購入者様専用お問い合わせフォーム
https://mirai-barai.dga.jp/form/mirai_barai_other.html
※後払い決済の決済代行業者であるAGミライバライ株式会社のお問い合わせフォームになります。

なお、再発行時には以下の再発行手数料がかかりますので、あらかじめご注意の上ご了承ください。

・お支払い期限前:110円(税込)
・お支払い期限後:330円(税込)

【お支払いの確認メールは届くかについて】

後払い決済の場合は、お支払い後の入金確認メールはお送りしておりません。

なお、お支払い後、入金確認が取れるまで、土日祝日を除き2~3営業日程度かかります。

正しく入金できているかどうかを確認したい場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

購入者様専用お問い合わせフォーム
https://mirai-barai.dga.jp/form/mirai_barai_other.html
※後払い決済の決済代行業者であるAGミライバライ株式会社のお問い合わせフォームになります。

配送について

商品の送料は、配送方法によって異なります。

またご注文内容によって発送方法が異なります。

一回のご注文で一配送につき

¥1,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

 

【スマートレター】

全国一律¥180

保障や追跡サービスがないことを予めご了承下さい。
その為、日時の指定もできません。

なお、商品によっては(大きさ、重さなど)スマートレター対応でない商品もあります。

 

【レターパックライト】

全国一律¥370

商品購入3個~4個までがレターパックライトの発送となります。

なお、商品によっては(大きさ、重さなど)レターパックライト対応でない商品もあります。
また、こちらは、日時の指定もできません。

 

【ゆうパック】

日本郵便が提供する宅配サービスです。荷物追跡に対応しています。

【地域別設定】

・発送業務は日・祝祭日はお休みをいただいております。土曜日に関しても、弊社がお休みの際は、発送業務はお休みを頂いております。

・ご注文から発送までに日祝祭日をはさむ場合や注文が集中した場合、商品発送にお時間をいただく場合がございます。

・お届け予定日:ご注文日より5日前後でお届け致します。(離島・一部地域については~7日)。
 また商品により遅れる場合もあります。

・お届け日は、地域により異なる場合があります。