よくある質問 | おばねや つけもの専門ショップ

よくあるご質問(FAQ)

決済方法には何がありますか?

決済方法には【こちら】をご確認下さい。

送料はいくらになりますか?

決済方法には【こちら】をご確認下さい。

購入したい商品がサイトにない場合には、どうしたら良いでしょうか?

通販(BASE)には載せておりませんが、お電話にて承っております。
お気軽にご連絡くださいませ。
なお、季節限定・数量限定の商品、もしくは販売を終了している商品の可能性もありますので、その際は、ご了承下さい。

TEL:0285-28-6878
受付時間/9:00〜16:00(月~金)

一度注文した商品をキャンセルできますか?

決済完了後は購入をキャンセルすることができません。何卒ご了承くださいませ。

複数回ご注文いただいた場合の商品の同梱について

1日1回発送作業をしておりますが、発送までに間に合えば別々のご注文でも一緒に送付いたします。

返金はできますか?

■不良・欠陥または商品間違いの場合
商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
新品、または同等商品と交換させて頂きます。
万が一代替商品をご用意できない場合、返金にて対応させていただきます。
なお、配送料は弊社にて負担いたします。

■お客様都合による返品・交換について
商品のイメージ違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品は原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

■返金処理について
返金処理をさせていただく際は、返品の品が弊社に到着次第、返金または請求金額の修正(取消)の手続きを行わせていただきます。
なお、クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットの締め日の都合上、一旦全額をご請求した後、次のご請求時に返金となる場合もございますこと、予めご了承ください。

スマートレターやレターパックライトは日時を指定できますか?

【スマートレター】

全国一律¥180

保障や追跡サービスがないことを予めご了承下さい。
その為、日時の指定もできません。

なお、商品によっては(大きさ、重さなど)スマートレター対応でない商品もあります。

 

【レターパックライト】

全国一律¥370

商品購入3個~4個までがレターパックライトの発送となります。

なお、商品によっては(大きさ、重さなど)レターパックライト対応でない商品もあります。
また、こちらは、日時の指定もできません。

商品注文してから発送までにどのくらいかかりますか?

■発送業務は日・祝祭日はお休みをいただいております。土曜日に関しても、弊社がお休みの際は、発送業務はお休みを頂いております。

■ご注文から発送までに日祝祭日をはさむ場合や注文が集中した場合、商品発送にお時間をいただく場合がございます。

■お届け予定日:ご注文日より5日前後でお届け致します。(離島・一部地域については~7日)。
また商品により遅れる場合もあります。

■お届け日は、地域により異なる場合があります。